Centrum pomocy AutoCzesciZielonki.pl

Przelewy24, BLIK, karty Visa/Mastercard, płatność przy odbiorze oraz tradycyjny przelew bankowy. Przy płatności online środki księgują się natychmiast.

Tak, pod adresem ul. Malinowa 1, 31-222 Kraków. Godziny otwarcia: pn-pt 9:00-19:00, sob 9:00-14:00.

Wysyłka części ciężkich i gabarytowych na terenie Polski jest możliwa po uprzednim, indywidualnym ustaleniu kosztów transportu. Prosimy o bezpośredni kontakt przed zakupem, abyśmy mogli dopasować najkorzystniejszą ofertę przewozu dla Twojego zamówienia.

Tak, o ile paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 12 415 20 64 lub 698 870 592.

Jeśli paczka dotarła do Ciebie uszkodzona, pierwszym krokiem jest sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera podczas odbioru przesyłki. Protokół ten jest niezbędny do rozpatrzenia reklamacji transportowej. Następnie prosimy niezwłocznie poinformować nas o uszkodzeniu, kontaktując się z nami pod numerem telefonu lub mailowo. Na podstawie protokołu oraz zgłoszenia my niezwłocznie zgłosimy reklamację do przewoźnika i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem oraz dostarczyć Ci nowy produkt lub zwrot środków.

Dbamy o to, aby proces reklamacyjny był jak najprostszy i najszybszy dla naszych klientów. W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru paczki bez podania przyczyny.

a) Złóż oświadczenie o odstąpieniu (mailowo lub przez formularz).
b) Odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni.
c) Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub potwierdzenia nadania.

Prawo odstąpienia nie obejmuje części z wyraźnymi śladami montażu; wówczas możliwa jest jedynie reklamacja z tytułu rękojmi lub gwarancji.

Zgodnie z przepisami, rozpatrzenie reklamacji następuje maksymalnie w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia. Zawsze staramy się, aby cały proces przebiegał możliwie jak najszybciej – dokładamy wszelkich starań, żeby odpowiedzieć na zgłoszenia w najkrótszym możliwym czasie. Faktyczny czas realizacji reklamacji może się jednak różnić w zależności od rodzaju zgłaszanego produktu oraz liczby spraw w danym okresie. O postępie reklamacji informujemy na bieżąco.

Formularz reklamacyjny oraz formularz odstąpienia od umowy (formularz zwrotu) są dostępne do pobrania na naszej stronie internetowej w sekcji „Zwroty i reklamacje”. Zachęcamy do pobrania i wypełnienia odpowiednich dokumentów, co ułatwi i przyspieszy proces zwrotu lub reklamacji. W razie pytań nasz zespół chętnie służy pomocą.

Najpewniejszą metodą jest wyszukiwarka części po numerze VIN dostępna na naszej stronie. Wpisz 17-znakowy kod z dowodu rejestracyjnego, a system pokaże wyłącznie kompatybilne elementy.

Posiadamy zarówno oryginalne komponenty OE, jak i certyfikowane zamienniki od firm ATE, Brembo, Lemförder, INA, FAG, TRW i innych producentów klasy premium.

Większość producentów udziela 24-miesięcznej gwarancji, choć niektóre marki oferują 36 miesięcy lub limit kilometrów (np. tarcze ATE do 50 000 km).

Części elektroniczne (czujniki, sterowniki) zwracamy wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i bez śladów montażu, aby zapobiec uszkodzeniom wynikłym z nieprawidłowej instalacji.

Tak, posiadamy szeroką ofertę środków do pielęgnacji samochodu oraz różnorodnych akcesoriów motoryzacyjnych. Na naszej dedykowanej podstronie „Chemia warsztatowa i kosmetyki samochodowe” znajdziesz m.in. szampony, środki do czyszczenia i pielęgnacji kokpitu, odświeżacze powietrza, gąbki i ściereczki, preparaty do pielęgnacji nadwozia, odmrażacze, silikony, środki smarne oraz wiele innych produktów do kompleksowej konserwacji i utrzymania Twojego auta w idealnym stanie. Oprócz chemii samochodowej proponujemy również liczne akcesoria, takie jak maty, dywaniki, trójkąty ostrzegawcze, zapalniczki, owiewki, pokrowce oraz niezbędne wyposażenie warsztatowe.

Zapraszamy do odwiedzenia naszej podstrony z chemią warsztatową i akcesoriami, gdzie znajdziesz pełną ofertę oraz szczegółowe kategorie produktów, dopasowane do potrzeb każdego kierowcy.

Nie. Sklep jest zamknięty w niedziele i święta państwowe zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Tak, odbiór osobisty zamówienia nie wyklucza możliwości zwrotu produktu, jeśli zakup został dokonany online – czyli w ramach umowy zawieranej na odległość. Klient, który złożył zamówienie przez internet i odebrał je osobiście w sklepie stacjonarnym, nadal ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru w ustawowym terminie. Możliwość zwrotu dotyczy zarówno części samochodowych, jak i innych akcesoriów zakupionych online z odbiorem osobistym.

Tak, w AutoCzesciZielonki.pl oferujemy profesjonalne doradztwo techniczne przed zakupem części samochodowych. Nasi doświadczeni specjaliści pomogą Ci dobrać odpowiednią część do Twojego auta, szczególnie w przypadku skomplikowanych elementów układów hamulcowych, zawieszenia czy elektroniki. Dzięki temu masz pewność, że kupujesz właściwy produkt, który będzie pasował do Twojego samochodu i zapewni jego niezawodną pracę. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego lub osobistej wizyty w naszym sklepie.

Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski. Nie prowadzimy dostaw zagranicznych. Zapewniamy szybkie i bezpieczne dostawy kurierskie na terenie całego kraju, z możliwością bezpłatnej przesyłki dla zamówień powyżej 299 zł. W przypadku pytań dotyczących dostawy zapraszamy do kontaktu.

Tak, w AutoCzesciZielonki.pl oferujemy możliwość skorzystania z płatności odroczonej PayPo, która pozwala na zakup części i opłacenie ich w późniejszym terminie, bez dodatkowych formalności i bez odsetek, o ile spłata nastąpi w ustalonym okresie. Opcja ta jest dostępna dla klientów indywidualnych oraz firm, które przejdą szybką weryfikację PayPo podczas składania zamówienia. Dzięki temu możesz wygodnie rozłożyć płatność i szybciej wyposażyć swój samochód w potrzebne części. Szczegóły znajdziesz w koszyku podczas wyboru formy płatności. W razie pytań zapraszamy do kontaktu. 

Tak, w AutoCzesciZielonki.pl istnieje możliwość zamówienia faktury pro forma przed dokonaniem płatności za zamówienie. Faktura pro forma jest dokumentem potwierdzającym wartość i szczegóły zamówienia, który ułatwia realizację płatności i stanowi podstawę do jej dokonania. Aby otrzymać fakturę pro forma, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Dzięki temu masz pewność co do kosztów przed finalizacją zakupu, co pozwala lepiej zaplanować wydatki i przyspiesza cały proces realizacji zamówienia.

Jesteśmy małym zespołem pasjonatów, więc korzystamy z AI w trybie hybrydowym:

1. AI szkicuje dla nas teksty oparte na naszych pomysłach
2. pomaga także agregować treści, które wspierają proces tworzenia
3. przy grafikach generuje elementy wyjściowe, które potem składamy w całość
4. końcową korektę, styl i format zostawiamy w rękach naszego zespołu

Pełna transparentność:

1. Nie przekazujemy AI żadnych danych osobowych naszych użytkowników
2. AI nie profiluje Twojego zachowania ani nie przechowuje historii przeglądania

Dzięki temu łączymy szybkość i kreatywność narzędzi AI z naszą pomysłowością i dbałością o detale! :)

Aby precyzyjnie dobrać odpowiednią część samochodową, wystarczy podać pełny, 17-znakowy numer VIN swojego pojazdu. Numer VIN znajdziesz na tabliczce znamionowej pojazdu (zwykle na podszybiu, przy drzwiach kierowcy lub w dowodzie rejestracyjnym w polu „E”). Dodatkowo możesz przekazać nazwę samochodu, rocznik oraz – jeśli posiadasz – numer oryginalny części (OEM). Numer katalogowy części zazwyczaj znajduje się na samej części lub w dokumentacji pojazdu.

Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej i dokładniej nasz zespół dobierze właściwy element – gwarantując pełną kompatybilność i satysfakcję z zakupu. W razie pytań nasz zespół pozostaje do Twojej dyspozycji, skontaktuj się z nami! 

Numer VIN (Vehicle Identification Number) to unikalny, 17-znakowy kod identyfikacyjny pojazdu.
Zazwyczaj znajdziesz go:

• W dowodzie rejestracyjnym, w polu „E”.

• Na tabliczce znamionowej umieszczonej:

  • Pod przednią szybą (po stronie kierowcy, dolny róg podszybia).

  • Na słupku drzwi kierowcy (wewnętrzna krawędź).

  • W komorze silnika lub na przegrodzie czołowej.

  • Często także na podłodze pod wykładziną (np. przy fotelu pasażera lub w bagażniku).

Numer katalogowy części (OEM) pozwala jednoznacznie zidentyfikować daną część samochodową.
Zazwyczaj znajdziesz go:

• Bezpośrednio na demontowanej lub zamontowanej części – jest to zwykle wytłoczony, wybity lub nadrukowany ciąg cyfr i liter na obudowie, naklejce lub tabliczce znamionowej danego elementu.

• W dokumentacji technicznej pojazdu, instrukcji obsługi lub katalogach producenta.

• Możesz również uzyskać ten numer kontaktując się ze sprzedawcą lub serwisem – podając numer VIN oraz typ części, możesz otrzymać właściwy numer OEM.

Tak, możesz przesłać nam zdjęcie części samochodowej, abyśmy mogli pomóc w doborze odpowiedniego zamiennika. Najbardziej przydatne są zdjęcia, na których widoczny jest numer katalogowy (OEM) części – dzięki temu możemy szybko i precyzyjnie zidentyfikować odpowiedni element.

Dodatkowo warto, abyś podał pełny numer VIN swojego pojazdu. Numer VIN pozwala nam potwierdzić kompatybilność części z Twoim samochodem, biorąc pod uwagę markę, model, rocznik i wersję wyposażenia.

Im więcej szczegółów otrzymamy (np. numer OEM, numer VIN, model auta, opis usterki), tym szybciej i dokładniej dobierzemy odpowiedni zamiennik lub oryginalną część, gwarantując jej pełną zgodność z Twoim pojazdem.

Aby sprawdzić kompatybilność części oryginalnej z zamiennikiem, warto zacząć od porównania numerów katalogowych (OEM) oraz specyfikacji technicznych obu części. W sklepie AutoCzesciZielonki.pl zalecamy korzystanie z naszych narzędzi, takich jak wyszukiwarka części po numerze VIN, która pomaga dopasować zamiennik idealnie pasujący do Twojego samochodu, uwzględniając markę, model, rocznik i wersję wyposażenia.

Ponadto, zapraszamy do kontaktu z naszym zespołem, który na podstawie numerów OEM, zdjęć części lub informacji o pojeździe pomogą zweryfikować, czy zamiennik spełni wszystkie oczekiwania oraz będzie kompatybilny pod względem jakości i funkcji z częścią oryginalną. Dzięki temu masz pewność, że zakupiona część zagwarantuje niezawodność i bezpieczeństwo użytkowania.

W razie wątpliwości zawsze warto skonsultować dobór części z profesjonalistami, by uniknąć problemów z montażem czy eksploatacją.

Tak, w AutoCzesciZielonki.pl oferujemy fachową pomoc w doborze oleju silnikowego oraz innych płynów eksploatacyjnych odpowiednich dla Twojego samochodu. Nasi doświadczeni doradcy uwzględnią markę, model, rok produkcji oraz specyfikacje producenta auta, aby zaproponować produkty spełniające wszystkie wymagania techniczne i normy. Dzięki temu masz pewność, że wybierasz oleje i płyny, które zapewnią właściwą ochronę silnika i innych układów pojazdu oraz wydłużą ich trwałość. Zapraszamy do kontaktu telefonicznego, mailowego chętnie doradzimy i pomożemy dobrać odpowiednie środki eksploatacyjne.

Tak, w AutoCzesciZielonki.pl oferujemy specjalistyczne doradztwo dotyczące doboru części samochodowych dostosowanych do Twojego stylu jazdy i warunków eksploatacji pojazdu. Nasi doświadczeni doradcy uwzględniają takie czynniki jak: jazda miejska vs. autostradowa, częstotliwość podróży, warunki klimatyczne, obciążenie pojazdu oraz indywidualne preferencje kierowcy.

Pomagamy dobrać odpowiednie klocki i tarcze hamulcowe dla jazdy sportowej lub miejskiej, amortyzatory dostosowane do rodzaju trasy, filtry powietrza dla samochodów eksploatowanych w zapylonym środowisku, a także oleje silnikowe odpowiednie dla różnych stylów jazdy i warunków atmosferycznych. Dzięki temu możesz mieć pewność, że zakupione części będą optymalnie dopasowane do Twoich potrzeb i zapewnią długotrwałą, niezawodną pracę.

Skontaktuj się z naszymi specjalistami telefonicznie, mailowo lub odwiedź sklep stacjonarny – chętnie udzielimy profesjonalnej porady i pomożemy wybrać najlepsze rozwiązania dla Twojego auta.